Nubank esclarece mensagem de encerramento e afirma que operação segue normalmente
Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira (12) após receberem uma notificação enviada pelo aplicativo oficial da instituição informando que o banco havia sido "encerrado". A mensagem gerou preocupação entre usuários e rapidamente repercutiu nas redes sociais.
Diante da repercussão, o Nubank se pronunciou oficialmente e negou qualquer encerramento das atividades. Segundo a empresa, o comunicado foi resultado de um "erro operacional pontual", que provocou o envio indevido da mensagem para parte dos clientes.
De acordo com a instituição financeira, o problema foi identificado e corrigido rapidamente, sem causar impactos aos serviços oferecidos pela plataforma.
Em nota, o banco destacou que permanece operando normalmente e que todas as suas autorizações e licenças seguem ativas.
"O Nubank permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto em sua operação, que segue com segurança e estabilidade", informou a empresa.
A fintech também pediu desculpas pelo transtorno causado aos clientes e reafirmou o compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços prestados.
"Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso de manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos", concluiu a nota oficial.
Apesar do susto provocado pela notificação equivocada, o Nubank garantiu que seus sistemas continuam funcionando normalmente e que os clientes podem utilizar todos os serviços da plataforma sem qualquer restrição.